Xu hướng áp dụng công nghệ đã và đang ảnh hưởng sâu rộng đến tất cả các ngành của nền kinh tế quốc dân, và bất động sản cũng không phải một ngoại lệ.
Ngành Bất động sản là gì? Một số đặc thù của ngành Bất động sản
Bất động sản – tên tiếng anh là Real Estate – là khái niệm được đưa ra để phân biệt với “Động sản” – Personal property. Hiểu đơn giản, Bất động sản là ngành kinh doanh sản phẩm và dịch vụ liên quan tới nhà đất, tài sản gắn liền với nhà đất và một số sản phẩm khác được Luật Dân sự quy định. Với tính chất đặc thù là các tài sản gắn liền với đất đai, không thể di chuyển, “bất động”, ngành Bất động sản có những tính chất riêng mà những ngành kinh doanh sản phẩm “động” không có.
Bất động sản là một ngành có quy mô và giá trị thị trường lớn, đang ngày càng tăng và ảnh hưởng nhiều tới nền kinh tế. Cụ thể, năm 2020, tỷ trọng bất động sản so với tổng tài sản toàn nền kinh tế Việt Nam chiếm 20,8%; dự báo con số này tăng lên 22% vào năm 2030. Các ngân hàng rất thích việc bên đi vay thế chấp bất động sản làm tài sản đảm bảo, vì bất động sản là tài sản có giá trị lớn và có tính an toàn về mặt pháp lý. Nguồn thuế từ Bất động sản cũng là một khoản tiền đóng góp cực lớn vào ngân sách quốc gia.
Bất động sản là một ngành đặc biệt, và các doanh nghiệp trong ngành này cũng thế. Mọi người thường nghĩ rằng hoạt động của các doanh nghiệp này chỉ là môi giới, mua bán; nhưng thực ra, chuỗi dịch vụ bất động sản trải dài trên rất nhiều lĩnh vực: từ dịch vụ môi giới, quảng cáo, đấu giá bất động sản, định giá bất động sản, quản lý bất động sản (quản lý tòa nhà, khu đô thị…), kinh doanh cho thuê bất động sản, cho đến các nhánh cao cấp hơn như đầu tư bất động sản, xây dựng khu công nghiệp cho các doanh nghiệp thuê, xây tòa nhà cho công ty thuê, kinh doanh, bán căn hộ, hay chỉ đơn thuần là xây dựng bãi xe để thu tiền gửi xe.
Các vấn đề trong quản lý doanh nghiệp ngành Bất động sản
Bất kỳ ngành nào cũng gặp phải những vấn đề trong việc vận hành, quản lý. Việc nhận ra những vấn đề này sẽ giúp nội bộ ngành sửa đổi, cải tiến và tạo ra những hình thức làm việc, điều hành phù hợp với từng ngành. Bất động sản Việt Nam cũng đang đối mặt với nhiều vấn đề tồn đọng trong quản lý:
Quản lý thủ công bằng sổ sách hay Excel
Những phương thức lưu trữ dữ liệu truyền thống này sẽ mất rất nhiều thời gian để xử lý dữ liệu và đối mặt với rủi ro sai lệch, bỏ sót thông tin. Thậm chí mỗi cá nhân sẽ quản lý thông tin theo một cách khác nhau khiến cho việc quản lý là không đồng bộ, gây khó tổng hợp thông tin và mất nhiều thời gian trong báo cáo hiệu suất.
Không kiểm soát được quá trình chăm sóc khách hàng
Khách hàng của ngành Bất động sản cũng là một đối tượng cần được chăm sóc, quan tâm đặc biệt do đặc thù sản phẩm dịch vụ và quy trình thủ tục phức tạp. Song song với bán được đơn hàng thì quá trình chăm sóc khách hàng cũng cần được các nhà quản lý theo dõi sát sao. Tuy nhiên, các nghiệp vụ, công cụ thủ công không thể kiểm soát hoàn toàn tiến trình chăm sóc khách hàng.
Khó đo lường hiệu quả kinh doanh
Các nhà quản lý hiện tại đang khó khi theo dõi tình hình kinh doanh, dòng tiền theo thời gian thực, bên cạnh đó không thể kiểm soát cấp dưới, không biết các nhân viên, cộng tác viên đang ở đâu và làm gì, tiến độ và năng suất làm việc của họ như thế nào, từ đó có nhiều khó khăn trong đo lường hiệu quả kinh doanh bất động sản.
Bảo mật thông tin kém
Việc nhiều loại dữ liệu, thông tin kinh doanh được lưu trữ trên excel sẽ dễ bị đánh cấp nội bộ nếu không cẩn thận, hoặc phải đối mặt với rủi ro mất thông tin do file có thể vô tình bị xoá thì thông tin cũng sẽ mất, cần rất nhiều nguồn lực để khôi phục.
Tương tác giữa các bộ phận không nhiều
Các bộ phận riêng trong một doanh nghiệp Bất động sản phải đối mặt với một khối lượng công việc và hàm lượng chất xám và cần thời gian xử lý lớn, từ đó không có nhiều tương tác với nhau. Khi các bộ phận hoạt động rời rạc, kém liên kết giữa các bộ phận kinh doanh, admin, kế toán dẫn đến mất thời gian trao đổi thông tin, kiểm tra, đối chứng giữa các bộ phận.
Giải pháp công nghệ cho các thách thức của doanh nghiệp Bất động sản
Xu hướng chuyển đổi số hoạt động doanh nghiệp đã và đang trở nên ngày càng quan trọng và không thể bỏ qua trên thị trường, và các doanh nghiệp bất động sản, bỏ qua sự khác biệt trong sản phẩm dịch vụ, cũng cần phải nắm bắt xu hướng này nếu không muốn bản thân bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua phát triển. Tuy có những đặc thù trong cách thức hoạt động và sản phẩm cung cấp, ngành Bất động sản hoàn toàn có những đặc điểm phù hợp cho quá trình chuyển đổi số.
Một trong những giải pháp hàng đầu trên thị trường hiện nay là Hệ thống tự động hóa doanh nghiệp WEONE từ công ty FSI. Với nhiều phân hệ bao trùm gần như toàn bộ các hoạt động doanh nghiệp và sự linh hoạt trong thiết lập hệ thống, WEONE sẽ có nhiều phương án giúp cho các khách hàng trong khu vực Bất động sản thuận tiện hơn trong quản lý hoạt động doanh nghiệp của mình.
Quản lý kho dữ liệu doanh nghiệp
Phân hệ quản lý kho dữ liệu giúp nhân viên dễ dàng upload, lưu trữ và tìm kiếm, trích xuất dữ liệu khi cần ngay trên hệ thống, không sợ bị xóa mất hay thậm chí là bị ăn cắp dữ liệu khi họ có thể đặt mật khẩu, phân vùng đối tượng được quyền tiếp cận tài liệu của mình. Các nhà quản lý cũng dễ dàng theo dõi tư liệu về công ty để có thêm khả năng bao quát công việc, tiến độ dự án.
Quản lý hợp đồng, quy trình thủ tục
Với đặc thù là ngành có nhiều loại giấy tờ cần được xử lý và thủ tục quy trình phức tạp, các doanh nghiệp trong ngành Bất động sản có thể tận dụng phân hệ Quản lý quy trình – thủ tục của WEONE để tiết kiệm thời gian, đơn giản hóa quy trình xin giấy, xin dấu càng nhiều càng tốt, ngoài ra có thể tiếp cận với rất nhiều mẫu đơn thư, văn bản hành chính trong hệ thống để chuẩn hóa quy trình làm việc.
Bắt kịp tiến độ làm việc của nhân viên
Các nhân viên bất động sản phái tiếp xúc nhiều, lâu dài với khách hàng. Với WEONE, nhân viên có thể cập nhật tiến độ chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của cấp trên với tài khoản được cá nhân hóa trên hệ thống. Ngoài ra, công ty còn có thể thiết lập và tận dụng những tính năng từ cơ bản tới phức tạp như giao việc, nhận, từ chối, chuyển giao công việc; phân vùng công việc; theo dõi tiến độ công việc qua 4 dạng.
WEONE đã được nghiên cứu một cách hoàn thiện và tích hợp, do công ty FSI – top 10 Doanh nghiệp công nghệ Việt Nam phát triển và phân phối, chứng minh được chất lượng từ một trong những tổ chức hàng đầu trong ngành trong khu vực toàn quốc.
Như vậy, ứng dụng công nghệ là xu hướng tất yếu trong ngành bất động sản. Từ việc đưa ra quản lý các công việc trực quan tới việc kết nối các bên liên quan, giúp tăng cường khả năng minh bạch. Điều này không chỉ tăng cường hiệu quả cùng tốc độ của công việc mà còn làm giảm thiểu tối đa chi phí và nhân công rõ rệt.
